En Material Electrico Del Sur S.L. trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se preparan durante los días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque puede variar en función de la disponibilidad del producto o del volumen de pedidos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
- España Peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
- Islas Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo dependerá del operador logístico y de los trámites aduaneros.
- Envíos internacionales: el plazo puede variar según el país de destino.
Los plazos indicados comienzan a contar desde la confirmación del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino, el peso y el volumen de los productos adquiridos.
En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos, lo cual se indicará claramente en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá indicarlo al transportista y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para facilitar la gestión de cualquier incidencia.
Incidencias en la entrega
Si transcurrido el plazo estimado el pedido no ha sido recibido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico:
Nuestro equipo realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecer una solución lo antes posible.
Productos no disponibles
En caso de que algún producto no esté disponible temporalmente después de realizar el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Podrá elegir entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares.
- Solicitar el reembolso correspondiente.
Fuerza mayor
Material Electrico Del Sur S.L. no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos, huelgas, incidencias logísticas, restricciones gubernamentales o cualquier otra situación de fuerza mayor.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Material Electrico Del Sur S.L.
Correo electrónico: contacto@materialelectro.es
Nuestro equipo estará encantado de atenderle y ofrecerle toda la información necesaria sobre el estado de su pedido.